京东365天随心换什么意思？有什么用？

相对于淘宝天猫平台来说,京东商城也有自己的特色服务, 京东商城一直以来都受到很多人的欢迎与喜爱,因为它旗下的产品种类非常多。不仅有电脑、手机、家电等等,还有一些其他的东西可以购买到。今天要讲的是365天随心换什么意思?

“365天随心换”服务,是消费者在购买带有”365天随心换“标识商品后,若该商品发生质量问题/做工瑕疵或影响人身安全等情形,则商家承诺在消费者提供相应服务的前提下,为其提供的退货地址和(或)收货人信息、详细情况、发票开具时间及方式等任一条件,如因个人原因导致货物无法送达、变质、腐烂等,且消费者在签收商品时发现商品存在质量问题;商家向消费者提供更换同款商品不同颜色、尺码、型号等售后保障服务。

有什么用?

1、享受服务:消费者购买带有”365天随心换“标识的自营商品后,如果商品出现非人为因素损坏、商品外观不一致或商品本身使用效果不好等问题,则可申请商品更换服务,由京东物流免费上门取件。

2、服务流程:申请服务→客服审核→发起投诉

3、特色服务:享受极速退款→换货运费险→闪电退款,其中在线支付订单需扣除服务费。注:极速退款仅针对部分类目开放

4、注意事项:选择“365天随心换”服务的时候请务必勾选支持此项服务的商品,否则可能不能享受该项服务哦!

5、退出流程:点击“去服务”,然后选择“取消”。勾选后该产品将不再享受“随心换”服务,需要您重新下单才能享有此项服务哦~

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一、商品服务要求

1.换货服务

针对符合条件的换货申请,在商家后台“我的订单”找到对应需要更换商品的服务单进行申请(提交时需上传原图),待审核通过后,商家将在48小时内响应消费者售后需求,并为客户提供相应处理方案。若商家未履行服务的,需以京豆或余额形式返还消费者已支付的京豆或余额。

注:京豆和余额不作为消费者购买该商品时的支付渠道,但可用于抵减因产品质量问题而产生的客诉及退换货费用,京豆和余额是消费者使用银行卡快捷支付时获得的对应金额。如出现资金损失由保险公司理赔的情况(具体以消费劵发放规则为准),京豆和余额不予补发。

2.换新服务

针对符合条件的换货申请,在商家后台“我的订单”找到对应需要更换商品的服务单进行申请(提交时需上传原图)

二、商品范围

本次支持的主营一级类目包括“厨房电器”、“个人护理/保健/按摩器