2022年小红书618活动管理规则

为保证小红书平台6.18活动期间的经营秩序,依据《小红书第三方商家管理总则》制定本规则。 小红书平台为了规范商家的行为,保障消费者合法权益,现拟新增《小红书第三方商家管理总则》。本规则于2021年4月29日进行公示通知,将于2022年5月6日正式生效。

第一条【适用范围】

适用于参加小红书618活动期间的商家。

1、适用范围

本规则是对“商品价格力”及“品牌特色”等维度对营销效果(包括但不限于商品促销价、大促氛围包装、优惠券发放数量、跨店满减满折力度、平台出资比例限制等)的基础之上对商品本身品质、物流服务、售后服务等各方面综合因素进行评估后制定的规则。

1)平台将结合当前大环境和市场需求,优先选择可更好地为用户服务的商家,并通过与其合作的方式帮助其实现更高的成交率及转化率;

2)商家需要遵守《小红书第三方商家管理总则》等相关法律法规要求,遵守平台规则。如出现违规行为的,小红书有权按照相关规则对商家采取相应的处理措施。

第二条【准入和清退】

(一)【经营主体】符合《小红书第三方商家管理总则》《小红书开放平台在线店铺信息设置使用规范》;

(二)(三)】店铺及其关联店铺违反《小红书平台营销违规积分管理规则》中的一般违规行为或严重违规行为,小红书将依照《小红书第三方商家管理总则》、《小红书社区自律公约》、《小红书商户违规积分管理规则》、《小红书第三方商家违规行为处罚细则》,适用《小红书第三方商家违规积分管理规则》;

第四条【交易安全规定】:因小红书平台存在风险导致交易不透明的情形除外。

第五条【保证金】商家应根据活动要求和实际情况向小红书申请补足货款金额(含税费),该金额用于小红书向商家提供担保的款项用途(含保修及进口手续费);如商家未能按时发货的,商家应向买家支付该货品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付标准以《小红书争议处理规则》为准;商家支付的保修费用由商家自行承担。消费者在天猫购买带有“保修”标识的商品,商家承诺因买家未收到商品、不喜欢/破损、或者描述不当而导致商品出现质量问题时,买家可以申请退款。但如果卖家拒绝退款(包括先行赔付)或无法提供有效凭证(如照片等),买方可要求卖家承担来回运费。

以下情况除外:

1.卖家对商品的瑕疵无异议(包含但不限于缺失或已漏发)。如商品存在质量问题的,经协商一致,卖方应为买方退货并向买家补偿一定金额。卖家拒绝退货后,买方有权拒绝退货或要求卖方补齐商品价值。若双方因邮寄费用产生争议的,交易做退款处理,由卖方承担相应责任。若卖方不能提供服务,淘宝不予支持。如买卖双方没有达成协议就退货,买方有权利拒绝。

2.卖家拒绝履行退货运费承诺。如因买家的自身原因导致买家退货或换货,卖家需提供有效的运单号,并在买家签收货物后的7日内予以处理。如果卖方不履行,淘宝不负责。