2022年天猫99划算节期间发货时间有什么特殊要求？

2022年天猫99划算节的报名活动正在进行中,有些商家在报名活动之前都会先了解下活动的相关规则, 天猫平台99划算节的报名活动已经开始了,有些商家在报名之前都会先了解下2022年天猫99划算节的相关规则,那么今天我们就来给大家讲解一下这个方面的内容。

1.发货要求

(1)天猫订单

2021年9月6日20:00:00-2021年9月10日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,特定类目除外;揽收后24小时内须有物流更新记录;商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。同时,为有效保障活动效果,天猫将监控商家在天猫的所有订单情况,异常订单数据将不计入店铺排名统计,并且也无法自主取消或修改收款时间。具体路径:天猫商家中心-客户服务-投诉管理-处罚记录查看。

(2)天猫国际订单

12021年9月6日20:00:00-2021年9月8日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

22021年9月6日20:00:00至2021年9月11日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

32021年9月6日20:00:00至2021年9月10日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

42021年9月12日00:00:00至2021年9月14日23:59:59期间消费者付款的非海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

52021年9月16日00:00:00至2021年9月18日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。天猫国际平台商家与消费者另行约定发货时间的情形包括但不限于以下情形,若消费者未在约定的时效内收到货物或收到商品有破损、少件等问题。

(一)定制类商品:

定制商品发货地为国内(不包括香港、澳门、台湾地区),且买家付款后24小时内,商家需将商品送达至订单收货地址;揽派成功后,若因天气等不可抗因素导致延迟发货的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付;特殊类型及场景有:分阶段付款(预售、尾款)、家具建材大件类的商品;

(二)非定制商品:卖家可根据自己经营的产品种类设置预约配送时间,但应遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》。

(三)已开通直邮服务的商品:卖家可通过设置运费模板来实现海外或者港澳台地区的包裹到中国大陆以外的地方。卖家的发货时间不得超过日常销售商品的发货时间;

卖家需按照以下标准进行发货及揽件:

1、卖家需要按照买家拍下时的“发货要求”在平台内完成发货(除虚拟产品以及定制品