2021年天猫双12发货要求是什么？包邮要求是什么？

天猫商家们报名参加活动以后,一定要遵守相关规则才行, 天猫双12是很多商家都想参加的活动,毕竟参加这项活动的好处不言而喻,那么大家知道2021年天猫双12发货要求是什么?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、天猫订单

2021年12月10日20:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽件后24小时内须有物流更新记录;相应的,基础服务考核分的DSR及纠纷退款率指标,将作为是否参与2021年天猫双十二活动的门槛标准(特殊商品除外),具体以商家报名页面展示为准。

2、天猫国际订单

(1)2021年12月10日20:00:00-2021年12月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录;

(2)2021年12月10日20:00:00-2021年12月16日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

包邮要求是什么?

商家应当提供活动商品收货地为中国(非海外,不包括香港、澳门、台湾地区)的包邮服务,以下特殊场景特殊处理:

1.以下类目下活动商品收货地为偏远地区的,商家可不提供包邮服务:置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。

2.以下类目下活动商品无需提供包邮服务,但应提供活动商品收货地为中国(非海外,不包括香港、澳门、台湾地区及偏远地区)

1)跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车整车、慢速电动车、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。

2)沙滩车、摩托车实体装备/零配件、飞行器整件等类目的,【其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目的商品需消费者自提】。

3)生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车实体服务的商家需向消费者支付违约金, 本期专题:

3月15日,中国汽车工业协会发布公告称,为保障消费者权益,规范行业市场秩序,加强对商家和商品的监管。

根据《中华人民共和国电子商务法》第37条的规定,“经营者应当依法诚信、勤奋、认真地服务消费者,避免出现不正当竞争。”

同时,《电子商务法》中还规定“商家应当按照约定、按时履行服务承诺,确保顾客满意”。

三月16日起,

摩托车实体店销售人员、售后客服、车手等人员需向消费者支付违约金;

四月初,

摩托车实体店销售人员需向消费者支付违约金。包括:消费者要求赔偿、罚款、索赔、退货或更换产品及服务费用;

五月底,针对摩托车实体商店销售人员的投诉问题,新增了【保险/证券交易】业务。

本次规则变更于2022年5月19日进行公示通知,将于2022年6月1日起正式生效。