2021年淘宝双11如何退款？规则是什么？

下半年大家最关注的一个优惠活动就是淘宝双11大促活动,这一次的力度也是比较大的, 大家是不是在问,2021淘宝双11活动退款规则是什么?2021年淘宝11.11购物季活动期间交易行为集中爆发,为确保大部分消费者在天猫平台获得稳定的交易体验,在2021年11月1日00:00:00至-2021年11月3日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭。

该功能将于2020年11月4日08:00:00重新开放。但供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。

退款时效要求

(一)消费者下单未付款时申请退款的,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议;部分业务*及虚拟订单等除外。

(二)消费者下单付款后申请全额退款的,商家应在消费者发起或者修改退款申请之日起的15日内处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单等除外。

(三)对于卖家在2021年11月01日00:00:00至2021年11月03日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在卖家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,如逾期未填写的,退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。

(四)如果消费者提供有效凭证证明商家存在虚假销售、严重违规等诚信经营方面问题的,将无法支持退货。

【规则】

1.消费者下单未付款时申请退款的,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的15日内处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意其退款申请,按退款申请中的约定直接退款给消费者。部分业务*及虚拟订单等除外。

2.针对2020年淘宝11.11跨店满减优惠金额c2c订单,若消费者下单未付款且商品所属类目不满足满减档位要求则订单退款成功,将根据满减档位按照比例退还消费者相应的跨店满减优惠金额。

3.跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额,具体以商品详情页“每X减Y”展示为准,其中X为满减条件,Y为最高可优惠金额,满减条件与最高可优惠金额合称“使用门槛”。商品详情页若无“每X减Y”相关文案展示,说明该商品不支持跨店满减。

4.跨店铺满减须同时满足以下条件方可使用(实际是否可用以下单页面抵扣信息为准,请用户下单前予以关注)

(1)仅限用于通过普通交易购买实物商品(具体以商品详情页“每X减Y”展示为准)。跨店满减须同时满足以下条件方可使用(即用户下单时可使用的优惠金额,具体以商品详情页“每X减Y”展示为准):

1、活动商家的店铺全店商品均须支持使用跨店满减(含非活动商品,除不支持跨店满减使用类目外)。

2、用户单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时,订单总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应相同满减门槛的,即可进行抵扣使用;

3、跨店满减为订单实付价格直接减免玩法,不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

4、跨店满减仅针对活动约定类目的报名商家商品生效。

5、跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额,具体以商品详情页“每X减Y”展示为准。

6、跨店满减仅针对活动约定类的报名商家商品生效。

7、跨店满减优惠叠加,需满足如下条件方可按照面