疫情影响抖音物流判罚规则指南

受疫情影响，抖音小店平台及时调整发货、服务等考核指标，开通平台主动免检和工商注册免检双向通道，并设立专属物流投诉通道，减少疫情对业务的影响。

近期，由于部分地区快递未受疫情影响，根据实际情况，平台将取消部分未受疫情影响地区的物流考核免检政策。请及时关注抖音规则，以免因不了解规则而造成业务损失。

一、物流罚款豁免规则

打通平台主动免密和商户举报免密的双向通道。

平台主动豁免：查看平台主动豁免区(实时更新):

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh

平台会主动免除疫情相关订单的催收超时和发货超时罚款，免除48小时发货率考核。

主动举报豁免：如果商家因疫情无法发货，且未被平台主动豁免，可以选择自主举报。报告通过后，可以延长派送时效，免除超时代收派送的违约金。相应的订单将不计入经验值的计算，调整后的点数以经验值页面显示为准。

二、受疫情影响，商家如何举报(主动举报)？

商店报告

1.选择归档的原因。商家需要根据实际情况选择备案理由。不同的备案理由对应不同的证书要求，会影响审核结果；报告原因的选择：流行病影响

2.选择装运受影响的时间段。

3.填写预计交货时间。

4.受灾地区，包括收货地址和发货地址都在受灾地区的，免于扣除；注：不可抗力原因报告：只能选择三级地区启动受影响地区疫情、自然灾害、会议事件报告。

5.填写备案理由说明。

6.上传优惠券。您可以上传任何凭证材料。您可以点击【查看示例】查看凭证的要求。

7.点击【确认备案】即可。

订单归档

1.选择归档的原因。商家需要根据实际情况选择备案理由。不同的备案理由对应不同的证书要求，会影响审核结果；报告支持选择的原因：流行病影响

2.选择受影响的订单。

注：不可抗力原因报告：疫情、自然灾害、会议事件原因报告。只能报告第三级区域的订单。

3.填写最晚交货时间。

4.填写备案理由说明。

5.上传优惠券。您可以上传任何凭证材料。您可以点击【查看示例】查看凭证的要求。

6.点击【确认备案】即可。

三。如果提供虚假的证据材料会怎么样？

一般来说，每违反一次，累积违规分数为A12。

情节严重的，每违章一次，累计违章分为B12。

如果商家在举报投诉环节提供虚假材料，误导审核人员，如物流凭证、聊天记录等。会被平台判定为提供虚假资质。如前所述，《抖音影响疫情的物流处罚规则指引》建议在抖音开店的商家注意抖音规则，避免因对规则的无知而导致生意受损。