抖音小店24小时人工服务在哪里？客服要注意什么？

抖音店是一个大众化的平台，现在抖音的门店越来越多，对于抖音，的门店来说，需要设立抖音店的客服，那么抖音店的24小时人工服务在哪里呢？

1.抖音店24小时人工服务在哪里？

1.要联系在线客服，登录抖音后台，点击打开。

2.点击联系服务，随意输入内容。

3.直接点击切换到人工。等待时间长，排队1-2个小时。

二、客服需要注意什么？

1.当客户犹豫不决时，如何应对客户的艰难抉择。在客户服务过程中，客户往往会对很多产品犹豫不决。这时候就说明客户对这些产品很感兴趣，但又不想全部买。这就需要我们通过自己的专业知识来帮助客户分析哪些产品最适合客户的需求，帮助他们做出选择。这时候一定要抓住主动权，让客户跟着我们的思路走，这样就成功了一大半。客户也会觉得我们很专业，很信任我们。

2.当顾客讨价还价时，告诉顾客店里的商品价格都是统一的。我们拒绝讨价还价，希望顾客能理解。客服可以这样对客户说：您好，非常抱歉，我们的产品价格对所有消费者都是统一的，不存在议价。希望你能理解。

面对顾客砍价，对于爱占小便宜的顾客，我们通常会从其他活动或赠品的角度来引导顾客。价格是退不回来的，但是你下单之后，我们可以给你免邮费或者送赠品，客户肯定会接受的。

3.当顾客对产品的真实性产生怀疑时。客户会有这样的疑问主要是因为看不到商品，所以才会有这个顾虑。客服要了解客户，出具相关证明，取得客户的信任，比如正规渠道进货的证明如果因为某种原因没有相关硬件的证明，我们可以把自己的产品和市面上的假货进行对比分析；或者产品对客户的历史销售记录；还可以向顾客承诺假一次罚10，有质量问题退包。

如果你需要联系抖音，的卖家客服你可以直接去后台，点商家服务，然后输入内容，会有人帮你解答问题。当然你要选择在工作时间联系客服，否则可能没有回复，所以等待时间比较长。