淘宝投诉店铺最有效的方法,投诉假货最好的方法?

王尘宇 网站运营 53

大家好,这里是白吉品牌控制中心。众所周知,假货在淘宝是被禁止的,但是总有一些卖家为了牟取暴利,不惜铤而走险,在淘宝卖假货,破坏市场秩序。那么,品牌在发现假货侵犯了自己的权益时,向商家投诉的最有效方式是什么?分析投诉所需的证据。

淘宝投诉店铺最有效的方法,投诉假货最好的方法?-第1张图片-王尘宇

一、投诉商家卖假货的有效方法之一是使用“全网举报”,投诉步骤如下

1.在浏览器中输入网址https://jubao.taobao.com/或直接搜索“淘宝全网举报”进入举报中心;

2.在举报中心首页选择“假冒盗版”;

3.填写要举报产品的链接,在之后跳出的页面中选择举报场景:“商家承认售假”或“其他销售场景”或“数码产品序列号造假”;选择被假冒侵权的品牌;

4.填写举报描述,即填写你发现卖家售假的大致过程;

5.上传图片等证明文件必须能够证明商品是假货。比如真假对比,聊天截图,产品详情页图片等。您可以上传5张格式的图片。jpg,jpeg和。png,每个尺寸在5M以内;最后,提交报告;

二、投诉商家卖假货的另一个有效方法是使用“阿里知识产权保护平台”。

卖假货必然会侵犯品牌的知识产权,可以向这个平台投诉。使用方法如下:

1.在浏览器中输入网址https://qinquan.taobao.com/或直接搜索进入平台;

2.注册账号,填写用户身份类别、邮箱等基本信息。(注意这个账号和淘宝账号不一样);进入用户中心,然后点按“立即认证”。

3.认证的话需要上传身份证或者公司营业执照的照片。如果用户是公司,还应填写统一社会信用代码/注册号、公司名称、经营者等信息。基础信息认证通过后,必须提交知识产权信息。这里一定要填写正确的信息,上传相关有效证件,否则会影响后续投诉;

4.知识产权审核通过后,会向注册邮箱发送通知邮件,审核状态也可以在“知识产权管理”一栏查看;

5.发起投诉,填写投诉原因并上传相关凭证,证明卖家售假。比如可以买第三方公正机构的鉴定证书。

总之,证明材料越充分、越准确,投诉成功的概率越大;等待审批,然后可以在投诉管理中查看投诉状态。

三、投诉商家卖假货,可以请第三方维权机构代理维权

第三方维权机构有很多优势,比如可以使用专门开发的软件,快速、全面地搜索、收集电商平台的信息;根据品牌的实际情况制定维权方案;认真的态度和保障风险的能力。

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