淘宝客服催单术语有哪些？客服怎么催单？

淘宝客服人员要想做好本职工作，其实需要学习一些提醒订单的词汇，也要懂得作为客服人员如何提醒订单。我马上把他们介绍给你。

第一课：价格优惠

购物买家通常会被价格优惠所吸引，客服要巧妙利用这一点来催单。屡试不爽的是，你可以适当利用淘宝优惠信息告诉买家价格有多实惠！

回答：亲爱的，产品活动期间价格优惠，机不可失，时不再来！我偷偷给你申请了3元优惠券，拿了可以打折~

词二：暗示库存紧张。

如果你的商品销量比较高，那么你可以利用饥饿营销的技巧来催单。提醒买家库存所剩不多，从而刺激买家下单。

回答：亲爱的，我们这款热销品很受欢迎，很容易断货。喜欢就要抓紧时间！

技巧三：强调及时交货。

买家购买后希望尽快收到货物，可以利用送货速度的优势吸引买家下单。而且还能缩短买家反悔退款的时间！

回答：亲爱的，拍下产品后，我们会立即为您发货，包裹会很快到达您的手中~

演讲四：重视售后保障

退货运费、7天无理由退货、快速退款等售后保障和服务，可以消除淘宝买家的后顾之忧，提高转化率。

回答：亲爱的，你还在购物吗？店家支持7天无理由退货，还赠送运费险。收到货后如果不满意可以退货，不会有任何犹豫~

如果买家拍照后未付款，客服可以通过聊天界面或短信营销工具直接提醒买家付款。记得要真诚，就这样。