供应商评价怎么做，供应商选择与评价指标详解？

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供‘s供应商的选择是采购的前提。在供应商选择过程中，供应商评价也是一个关键环节。供应商选择和评价方法主要集中在三个方面：概念方法、经验方法和决策支持方法。其中，实证研究主要针对评价指标或准则，而决策支持方法的研究主要针对评价方法。供应商的选择和评价一直是学术界和业界研究的热点问题。许多专家学者通过企业调查或个人实践，提出了自己合理的评价指标体系。

其中，迪信通是研究供应商选择最早、影响最大的一家。通过分析170份采购代理和采购经理的调查结果，他得出了评价供应商的23个指标，并对指标的重要性进行了分类。狄克逊认为，质量是影响供应商选择的一个“极其重要”的因素；交割、历史业绩等7个因素“相当重要”；“一般重要”包括客户投诉处理程序、沟通系统等14个因素；最后一个因素“相互协商”被归类为“略重要”。

在Dixon的研究中可以发现，供应商选择中最重要的三个指标是质量、交付时间和历史业绩。之后Stamm和Golhar、Ellram、Roa、Kiser分别发文指出，他们认为重要的供应商选择指标是13、18、60。根据华中科技大学管理学院CIMS-供应链管理课题组1997年的调查数据，98。5%的中国企业考虑产品质量标准，92。4%的价格标准和69。7%的交付周期标准。批量大小和品种多样性也是企业考虑的标准之一。

因此，供应商的选择是一个多准则的评价问题，在对各准则进行定量和定性分析的基础上，给供应商综合的量化指标，以选择最合适的供应商。通过对多个行业的调查分析，对供应商的评价大多集中在质量、交货期、批量灵活性、交货期与价格的权衡、价格与批量的权衡、多样性等指标因素上。对于供应商来说，要在所有内部特性上获得最佳效果是相当困难的，或者说是不可能的。一个高质量产品的供应商不可能有最低的产品价格。因此，在实际选择过程中，必须综合考虑供应商的主要影响因素。

1质量

质量是供应商选择的首要参考目标，也是供应商与供应商合作的基本条件。质量指标对于一个企业的重要性在此不再赘述，它等于企业的生命。质量指标主要指供应商供应的各种物料的质量，包括原材料、初级产品或消费品的零部件。通常，在与供应商合作之前，采购方会检查供应商生产的产品质量。检查活动可能包括样品质量检查、对实际生产和质量监控过程的访问，以及对供应商质量控制系统的评估。与生产过程所能达到的最高质量水平相比，供应商能持续保持的质量水平更有意义。当然，如果样品或者几个交付的样品质量很差，那么这个供应商是不能考虑的。一般来说，采购物资的质量并不是越高越好，关键在于满足企业要求的质量水平。如果质量水平过高，购买者需要付出相应的超质量成本，那么高质量就可能成为企业的负担，与企业的产品定位和竞争战略相冲突。在考察供应商的产品质量要求方面，对于采购方来说，关键是供应商是否有有效的产品质量检验体系，即控制质量的能力。关于供应商的质量管理要求，考察的因素包括质量管理方针、政策和质量管理体系的执行情况，是否有质量管理体系手册，是否有质量保证运行计划、年度质量检查目标和改进目标，是否有权威评价机构的评价等级，是否通过了IS0 9000质量体系认证。

2价格

在选择符合质量要求的供应商时，采购方首先考虑的因素是每个供应商的报价。尤其是招标采购的标准件，价格是决定选择哪些供应商的最关键指标。价格因素主要指供应商提供的原材料、初级产品或消费品部件的价格。供应商的产品价格决定了采购方或下游企业的成品价格以及整个供应链的投入产出比，从而对生产商和销售商的利润率产生相应程度的影响。在采购谈判中，价格往往是买卖双方争执和博弈中最精彩的部分。相关研究表明，在90年代，中国企业选择供应商时，主要标准是产品质量，其次是价格。虽然近年来，在供应商选择中，非质量和价格因素越来越受到研究者的重视，但这两个因素的重要性仍然可见一斑。

3交货能力

供应链管理的思想摒弃了传统的企业对企业竞争的狭隘竞争思想，转变为供应链之间的竞争。对于企业来说，供应链中的其他企业和市场都是外部系统，它们的变化或波动都会引起企业或供应链的变化或波动，市场的不稳定会导致供应链各层级库存的波动。交货提前期的存在，必然导致供应链各层级库存变化的滞后性和库存的逐级放大效应。提前期越小，库存波动越小，响应速度越快，企业对市场的敏感度越高。因此，交货提前期是一个重要的概念。交付能力的概念比交付提前期更丰富。它包括交货提前期、交货准时性、对买方交货数量和交货时间变化的响应水平等。这些都与按时按需交付满足买方需求的物料的能力有关。准时是指供应商按照采购方要求的时间和地点，将指定的产品准时交付到指定的地点。如果供应商的交货准时性低，它肯定会影响制造商的生产计划和卖方的销售计划和

时机。沃尔玛为其供应商设定了交货时间窗，每个供应商必须在规定时间范围内（通常精确到分钟）交付沃尔玛超市所订购的商品，超过时间交付将会被拒绝接收。这一交付条件就考验了供应商的交货准时水平。

4．服务水平
服务水平因素指的是在采购合同执行过程中，供应商对采购商在物资或设备的使用、残次品的调换、设备使用方法培训、相应故障的排除等方面的帮助，即供应商为采购企业提供质量保证和相应售后服务的所有活动。如果销售过程中的相关服务跟不上，产生的相关问题会给采购企业带来诸多麻烦，轻者增加企业的物料成本和生产成本，重者影响生产的连续性和新设备的上马进度，给企业带来重大经济损失。因此，现在很多采购企业都很重视客户服务水平这一因素，它已成为供应商选择过程中的另一重要因素。

5．供应商的地理位置
对于不同的物资，供应商的地理位置这一因素的重要性也不相同。如果物资的配送成本尤其是运输成本占采购方采购成本的比例越大，那么供应商相对采购商的地理位置就越重要；如果所采购的物资或设备需要采供双方频繁密切的配合，尤其是在供应商参与新产品开发的过程中，地理位置无疑也会给直接沟通的难易程度以及相应差旅成本造成直接重要的影响。另外，供应商所在的地理位置有时候也决定了它获得某种原材料的稳定程度和价格水平，这可能直接影响采购商采购物资的进货成本，进而左右采购方对供应商的抉择。最后，供应商的地理位置不同，各类自然灾害，如旱灾、涝灾、地震、台风等发生的风险也各不相同，如果采购物资易于受这些灾害影响，那么供应商的地理位置就决定了它发生停产、减产甚至倒闭等风险的可能性，这些都应该考虑在供货伙伴尤其是长期合作伙伴的选择过程中。

6．供应商的信誉
供应商信誉是供应商与本采购企业或其他买家合作过程中积累起来的声望。它可以看作是供应企业无形资产的组成部分，优秀供应商为了维护其良好声誉，按约保质保量的履行合同的愿望要远远高于那些声名狼藉的供应企业。

7．供应商的财务状况
采购企业的供应部门有时还会把供应商的财务状况纳入考核的指标体系之中，原因在于制造企业供应部门担心本企业财务部门及时支付货款的比例不足。如果制造企业的货款支付制度是财务中心根据销售部门或其他资金进项的时间安排支付应付账款，而不是按照应付账款到达财务部门的时间去筹措相应资金，那么供应部员工在选择供应伙伴时就不得不把对方的财务状况考虑在内。如果供应企业是其他条件优越而财务链条管理的比较紧张的小型供应企业，而采购企业的份额又占供应商销售额较大比例时，采购企业财务部门拖欠货款可能给供应企业造成巨大风险，严重时甚至直接导致其停工停产以及双方的法律纠纷。而这种情况对于资金雄厚的大型供应企业来说问题就不会这么严重。表5-1所示为考察企业财务状况的常用指标。
当然，上述指标的讨论还是基于传统的采供双方的供需管理模式。随着供应链管理、供应商关系管理、战略联盟等思想不断深入人心，供应商评选指标也渐渐由上述以价格和质量等为主的体系向有利于采供双方长期互利合作关系的方向转变。较之传统的指标体系和评选过程，新型供应链模式下的供应商评选指标体系更利于采供双方在动态、合作、竞争的环境中成为实现信息共享、风险共担的合作伙伴关系，实现对多变市场需求的快速反应。这时，供货柔性、供应商的技术创新能力、合作的态度、信息共享水平以及对市场的反应能力等都将成为采购方评价并选择供应链合作者的重要因素。