
微店作为一个电商渠道,和淘宝、JD.COM、Suning.cn、拼多多等渠道一样,也是我们需要把握的重点。有了充足的人力,产品的销量一定和渠道的数量一样多。另一方面,渠道多了,自然可以获得更多的流量。
但如果操作不好,就得不偿失了。最好的策略是先征服一个渠道,等数据稳定后再复制到其他渠道。这个经验来自于我之前的手游推广:论坛、前端展示、用户转化几乎都是在一个渠道上完成,然后再去其他渠道,数据一般还不错。把这个策略运用到电商推广的时候也可以运用。
我在做自己的花茶店的时候,选择了优先考虑微店,因为这个渠道规则简单,容易操作。如果我直接推淘宝,像我这种还不会开车的人很可能会被竞品碾压。
经过这一段时间,通过对微店的更新、推广、规则的研究,我们学到了很多知识和技巧。在这里我们将从以下两个方面与您分享:
一、微店的运营心得
我在做微店推广的时候,认识了很多也打算开微店的同学。他们来找我的时候,几乎都问了同一个问题。这个微店怎么开?其实很简单。第一,你要有手机,应该没问题。然后,你应该下载一个微店,应该也没问题。然后,可以注册一个账号,还是可以的。接下来,重点来了。
账号注册后的流程是完善店铺资料、上架产品、店铺装修、购买流程测试、推广、躺着数钱.大概就是上面的步骤,分为前期,中期,后期。前期的工作是搭建基础设施,让用户在店里看到产品,正常购买下单,邮件签收,结算。前期工作是一次性的,类似于修公路,费时又重要。如果前期基础设施没有做好,后期用户转化率会很差,很难盈利。
完善店铺资料,我们填写所有可以填写的选项。信息越多越好。这样会增强用户的信任感,从而提高转化率。刚开始的时候,你可能想的不好或者不完整。可以先填,以后想好了再修改。例如,在我的商店公告中,我写的第一件事是:欢迎光临。没有想到更好的副本,他不知道在哪里展示。经过几天的推广,这里的文案变成了:花茶小店开张咯,欢迎大家前来品尝。并不完美,但比第一个文案好多了。
里面的店铺信息和店长信息尽量填写,能认证的都认证了。这些话比较简单。对于我们这种小成本运营来说,最难的大概就是图片了,比如logo,店标。其实你可以借助里面的工具自己设计这个。在材料中心内,您可以设计标志、商品的详细图片和广告图片。已经是很傻的操作了。我们只需要修改文字,替换图片资料。当然,如果条件允许,最好有自己的设计师。
在店铺资料完善后,就是工作量比较大的上架产品了。上架的产品包括以下内容:产品大图5~6张,产品名称及价格,产品详情。我在手机上运营上传产品的微店。上传后我可以直接点击预览,就能看到效果了。而且通过在手机上操作,我可以达到移动办公的目的。当我走在街上或者坐车时,我可以完成将产品上架和下架的工作。
下面是最难的产品细节。我们知道产品细节的好坏会影响用户的购买行为。什么样的产品细节可以提高用户的购买率?这么说好像不太合适。换个说法,借鉴同行的优秀素材。拍宝宝照的时候特意参考了一下同行的拍摄角度,发现只有两种,自上而下拍摄和45度拍摄。用一些小饰品,木勺,花之类的,照片可以看起来更漂亮,更有档次。有个用户甚至说,看了你的图,我就想买了。这说明我们的效果达到了。记住产品材料,不断优化,直到找到转化率最好的版本。
如果需要注意的是,产品上架是放在店铺装修前面的。,没有产品,装修时就没有办法调整布局。我有三个系列的花茶,为了先装修店铺,可以正常浏览。每个系列先有2~3个SKU,然后在店里调整布局。对于刚开始做微店的我来说,不知道布局是什么,前端如何展示。所以我添加了每个模块,看看它是如何显示的。
有店铺形象,导航,广告,推荐等。目前我只选择了两个模块,店铺形象和推荐,其他目前没有。况且这里设置的布局都是APP端的,是微店小程序里的另一个场景,没有分类!没有分类!没有分类!虽然我的分类很漂亮,但是用户看不到。目前95%的用户是通过小程序访问的。希望微店能在这里完善一下。
店铺装修好,产品全部上架后,可以找熟人先下单,熟悉一下整个购买流程。用户购买时,微店会有推送提示,并且
是推送2次,一次是未付款通知,另外一次是付款通知。这点我要吐槽吧,好像的确也应该这样推送,发现那种已经添加到购物车,没有付款的用户及时的电话沟通,解决问题,促进成交。但是每单,推送两次,还是挺烦人的。用户购买成功后,我就开始联系快递,邮寄花茶了,拿到快递单号后,点击“发货”按钮,输入单号,提交。用户就会收到已经发货的短信,这个流程还是挺人性化的。微店可以设置7天自动收货,所以我也不会去催用户收到货,去把已收货勾选了,因为微店的入口真的很难找,我之前做的课程在微店上架后,用户无非是2个问题,微店是什么?微店怎么进?
以上的工作做完,基础设施就搭建完成了,可以进行推广宣传了。在推广宣传前,还有一件很小的事情要做,自测。微店APP目前有2个版本,一个是店长版,一个是用户版,我两个APP都有下载,一个用来上产品,另外一个站在用户的角度来自测的,比如我经常会在用户版上面搜我的店铺名,看排在什么位置,很不幸,要翻好多页才能找到。
而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店铺,可以推断和销量有关,排在前面的都是销量很大的,像我初期开始做,销量只有2颗心的,能被搜到已经很不错了,比如在万能的淘宝上,搜索店铺名“小北小北”,根本就没有出现过,但是店铺名搜“米饭有点干”竟然排名第一,神奇吧!能够搜索到,并且前端展示都没有问题了,可以去推广了。
前面的基础工作做好了,如果没有用户进来,就是自嗨了,不能产生一分钱的收益,所以,未来一段时间,最重要的工作就是宣传推广了。
(1)微信上的推广
在微信上推广,我相对于传统行业的人可能会有点优势,因为是做APP运营,也跑过会,拜访过渠道,加了很多群,加了很多好友,数了下,微信上几千个好友还是有的,大部分是做互联网的,和我们产品花茶的目标用户很吻合。当我在朋友圈发出卖花茶的广告时,就有用户来咨询了,是不是很简单?有的时候,方法对了,结果一般都不会差。
有些人看了我的朋友圈,把我定义为微商,这个嘛,等我做大了在说,像澳洲的T2。所谓合抱之木生于毫末,万丈高楼起于累土,千里之堤毁于蚁穴,咳咳!不同于别人发的朋友圈,我发的每个图片后面,都会带一个长按识别进入微店详情页的购买图片,这样用户看到美图,不需要咨询我,直接进入页面购买就可以了。既省去了沟通成本,又区别于微商了,如果每一单都是用户微信转账给我,那总感觉做不大似的,试想下,如果一天1000单,那转账岂不是忙的手忙脚乱的。
经常在个人的号上发广告,迟早会被别人拉黑掉,所以我后来又申请了个小号,为了给小号导用户进去,我也是尝试了各种方法,总的来说,效果还行,最高一天的时候,新增用户300+,按照50块钱一个用户来算,我一天就赚了一万多呢。还有个杀手锏的导用户方法,目前还没有尝试,预计效果也还行,因为我之前用个人的微信号试过,一次性加了几十个用户,担心被封号,就放弃了,小号嘛,自然是可以试试的。
(2)公众号上的推广
因为我有个公众号,相比一些人,也会有优势。有时候我也在想,如果我没有公众号,没有微信,怎么去推微店呢?答案是没有办法推了。微店在微信上比淘宝有优势,用户关注我的公众号,可以收到微店的提示,用户回复“买”“推”可以看到店铺信息,每次看到公众号后台,有新消息提示,我就猜到,是有人回复买字了。
为了推广微店,我还在菜单栏新建了“老虎的茶”栏目,用户点击后,收到一张图片,里面是我花茶小店的小程序码,用户长按识别可以进入我的微店小程序,看后台数据,菜单栏点击人均1次多点,也可以给我的小店带去一些流量的。
后面的计划是,写一些花茶的评测文章,在公众号上去推下,测试下转化率,如果好的话,就可以去找生活服务号,做付费推广了,我之前看到有个卖毛巾的,写了几版文章后,找出了转化率最高的那篇,去投公众号,应该还是能回本的,不然也不会去投那么多公众号。
二、电商变现思路
真的去做电商了,遇到问题了,才知道原来电商并不好做,最开始的问题是货源怎么办?产品怎么上架?这些目前来看都不是难题,最难的是下面2个,流量哪里来?渠道要怎么做?
这个问题我这几天一直在想,也问了很多同行,做淘宝的会说不好做了,投直通车,投了没效果,优化排名水平又不够,就做不起来。微店相比淘宝,问题要严峻的多,举个例子,如果我去推广了,用户对我们的花茶感兴趣,想买一盒,我告诉他去微店购买,他可能根本就找不到我们的入口,只有发个链接给到对方,才可以找到。我就遇到过几个用户来找我,要我们小店链接的,说聊天记录找不到了。如果是外面的用户,那这个链条就断了,宣传推广的效果会大打折扣。
上面暴露出的问题,会决定我们流量的来源。我是这样定的策略,外部流量引去淘宝,微信流量引去微店。微店和淘宝起的都是收口的作用,作为收口,核心是能被意向用户找到。先说微店,所有我朋友圈推广的用户,都是转发微店的小程序给对对方,其实相比淘宝,并不是很方便,用户要重新输入邮寄的联系方式。但是不用跳出微信,唯独这一个优势,让我决定还是推下微店了。
如果单纯做微店,我推测做不大,真正的大头还是淘宝上面。那么淘宝上的流量怎么来呢?目前我比较看好的是带货王——抖音,还是那句话,只要方法对了,结果往往不会差,我看了看手中的小猪佩奇和花茶,不由的一笑,就看我的小猪佩奇炒花茶视频能不能火了。
深耕细作是做好渠道的主要方式。拿微店来说,我们要清楚的知道微店的每个功能,能做什么事情。比如免费的素材、免费的活动模版,这些都可以使用的。我猜很多人做了几个月几年的微店,都不知道里面有活动模版可以选的。用户首先是视觉动物,先吸引到他们的目光,然后才是理性动物,对产品的好坏评估后,决定是否购买。微店里面提供的模版,使用好了,就可以抓住用户的目光,至于能不能成交,就看之前的基础设施做的如何了。
每个渠道都有每个渠道的尿性,规则也不同,能把渠道规则吃透的运营,是很有价值的,不管是给别人打工,还是自己去做,都可以获得不错的待遇。这个规则熟悉,是需要时间的,没有个一两年,是不可能完全掌握的,我虽然很擅长用户、推广那块,但是对电商的规则了解,还是有点欠缺的,也是在不断的学习中。
综上
是我的花茶上线微店以来,自己总结出的一些经验,不一定完全正确,有些经验也会随着对微店的了解,不断调整的。比如搜索,等我研究出来这个规则,也会及时的给大家分享出来,也是希望那些想通过电商,获得一份不错收益的人,能够学到有价值的知识,套用我大学同学的那句话:大家好,才是真的好。
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