关于淘宝流量流失问题的分析

淘宝用户是有限的，每年新卖家的不断涌入，必然导致卖家之间的竞争越来越激烈。所以能否牢牢掌控流量，是卖家长期生存的重要因素。

面对亏损的情况，很多商家都会感到头疼，但这并不是不可解决的，只要你没有严重违规，导致电量大减。

一、交通损失的类型

1.常规损失

有些人，你再怎么努力维护，也留不住。这是很正常的事情。行业TOP1也会遇到新客户和老客户的流失。所以首先要提高自己产品的竞争力，然后学会对买家进行分类，减少对不值钱买家的过度投资。

2.竞争失败

可能竞品的某些点对买家更有吸引力。毕竟你的店铺在这个市场上不是一个独立的个体。所以要时刻关注行业和竞品的动态，了解同行的策略，做出相应的行动，把损失降到最低。

3.买家对我们的产品体验和服务体验不满意。

所以要通过回访、买家评论等方式了解他们的真实感受，然后做出相应的改变和改进。如果之前的买家无法赎回，那么以后有进步的买家也不会因为这个问题而流失。

二、流动损失问题分析

1.流动水平

分析市场数据，根据行业的客流量数据调整门店的规划和运营策略。如果门店的人流量趋势与市场的趋势一致，没有明显的变化，那么就不是门店的问题。一般季节性强的产品容易出现这类问题，可以通过季节性促销、爆款等方法解决。

无线和PC流量都需要分析。先观察近一个月的流量数据值，从访客数和浏览量可以看出整个店铺的引流情况，再从停留时间可以看出商品的页面是否足够吸引人，是否能激发买家的购买欲望等等。

分析节点何时丢失流量。比如在活动期间，竞品店对产品进行了升级，竞品做了什么优惠营销，或者自己的产品到了生命周期，等等。店铺一定要听八方，减少流量和转化的波动。

分析是否出现过违规扣分的情况。比如顶风作案，比如卖假货，反复配货，偷图等。这些都是平台明令禁止的，如果做了可以阻止。但如果来不及扣分减权，就赶紧拿辅助推钱，在单品减期增加流量和销量，稳定店铺水平，同时去做相关销售，充分引流，维持店铺人气。店铺不能只停留在单个爆款上，要培养热销爆款群体，让他们多条腿走得稳、走得快。

分析店铺的流量情况，看哪个流量渠道是问题。研究每个流量通道的转化是否变化，是上升趋势还是下降趋势，然后根据不同的情况做出不同的优化策略。如果搜索流量有问题，检查关键词是否需要增删，排名是否需要重新屏蔽，关键入站关键词权重是否下降，人群是否精准圈定，标签维度是否及时调整。如果站外流量出现问题，需要检查站外流量的稳定性和质量，站内产品是否有足够的能力承担流量，推广是否保证了标签的准确性。

2.转化水平

首先分析了全店月转化率和日转化率的关系，以及同级别同行平均转化率和同行优秀转化率的差距。然后做单品转化率分析。如果访客量高但转化率低，重点优化产品内功。如果转化率高，访客量低，重点优化推广引流。最后，th

让店铺保持新鲜感，这是淘宝店铺稳定发展的一剂良药。如果产品大众化，没有独特性，就很难激起购买者的购买欲望，所以要善于注入新鲜血液，使店铺重新焕发生机。甚至给店铺起一个好记的名字，可以更好的提升品牌号召力，降低引流成本，增加粉丝粘性。

都说详情页是转化率的起点，那么如何优化呢？先分析受众的特点，再根据他们的需求对产品和差异化卖点做详细的描述。可以适当做一些活动海报，营造温馨的购物氛围，刺激买家下单，转化。最后，维护物流客服等服务保障，增加买家二次复购的可能性，让优质买家更好的安家。

分析产品定价是否合理。买家关心的是我们要优化的。需要综合考虑市场情况，自身利润空间，店铺定位。不要打价格战，但是可以通过包装产品的卖点来突出产品的性价比。

分析DSR分数是否有下降趋势。如果有，检查商品的描述是否因为突出了商品的卖点而有所夸大，导致与实际情况不符，使得买家收到商品后购物体验不好。查看客服的沟通能力和响应速度，查看物流的发货速度和配送能力，还可以随机附赠一些与产品相得益彰的精美小礼品，提升买家购物体验的幸福感。

3.来宾列表级别

优秀的店铺更注重套餐的搭配。套餐的合理搭配不仅能激发买家的购买欲望，还能有效提高店铺的客单价。

可以用高价引流新品或者附加超值赠品的模式搭配产品，提高客单价。可以通过关联销售、相互促销和同价位搭配或推荐，带动产品转化，提高客单价。

还可用买a送b或第二件半价这样常见的捆绑销售，去让买家得到实在的优惠从而提升客单价等等。

以上就是关于淘宝流量流失问题的分析，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。