淘宝账号多久可以注销，注销账号的方法和技巧？

2018年1月起，工信部要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者停止收集、使用用户个人信息，为用户提供注销号码或账户的服务。目前可以看到各大平台的app都陆续上线了“注销账号”功能。那么，平台上的“注销账号”需要注意什么呢？一起来了解一下吧~

一、注销渠道管理

对于用户来说，只能一键注销成功，但是不同的平台有不同的条件等因素。只有满足注销申请的条件，用户才可以提交注销申请。

A：近期账号密码有无修改、异地登录

确保账户处于安全状态，不被他人操作。

B：账号内支付财产结清

避免死数据，金额数据无法正常核算。

C：无不良记录

该账户被他人投诉、被国家机关调查或处于诉讼或仲裁程序中。

D：无其他代办事项及未完成流程

比如：

淘宝有未完成的订单。

百度贴吧吧主并没有辞职。

百度网盘文件没有被删除清空。

…….

E：第三方账号绑定解除

如：微信、微博、qq等快速绑定登录。

F：站外授权关系解除

比如微信微信官方账号绑定的微信开放平台账号，需要解除绑定。

渠道沟通形式以语音电话为主，文字在线客服和AI客服的沟通效率和完成度相对较差。

在用户注销页面中获取客服电话号码拨打，客服在电话沟通中了解并核实用户情况后在后台注销。需要给客服mm提供一套预解约问题咨询词。

A：回收僵尸用户

比如：

网易163账号连续180天不登录将被恢复。

微信公众号已经连续210天没有登录。

没有资产。支付宝账户连续12个月没有登录过阿里的任何平台。

B：清除违规用户

如：滴滴司机重大违章(搭车事件)

对于平台来说，回收账号起到了什么作用？

定期清理僵尸用户，可以更准确的统计用户数据。其次，可以节省一些资源，存储和删除僵尸用户的图片等数据，提高效率，降低成本。

对于用户来说，注销账号有什么用？

最重要的一点是防止个人用户数据被泄露的风险。前段时间，脸书“小麻烦”的话题持续多日，数千万用户数据在这个平台上泄露。马斯克、WhatsApp联合创始人和其他人相继删除了脸书账户。尽可能注销不用的账号或者多余的账号，避免个人隐私的泄露，即使已经泄露的差不多了。

二、用户要“悔棋”怎么办

提交注销申请后，想吃后悔药怎么破？通常提供两个“后悔棋”操作。

客户成功提交申请后，立即进入冻结期。在冻结期间，可以手动取消申请。取消后，帐户取消请求将无效。比如微信微信官方账号，根据用户关注的数量有不同的冻结期。在冻结期间，用户资源仍然被占用，账户的所有功能将被停用。

用户数=1w，15天冻结期

用户数=10w，30天冻结期

用户数量：10w，60天冻结期

在冻结期登录意味着“后悔棋”，比如在线测绘网站ProcessOn。提交注销申请后，如果在7天内登录ProcessOn，账户注销请求将无效。如果您在此期间未登录ProcessOn，您的帐户将自动关闭。

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三、相关业务功能

客服审核列表

该功能模块下展示用户注销申请列表及具体用户基础信息，客服根据用户提供的注销信息可对注销用户进行“注销”操作和“驳回”操作。注销执行删除账号操作，驳回则需要选择或填写驳回原因。

客服操作列表

注销渠道若是通过语音客服进行申请注销，还需要在后台一个“客服操作列表”该功能模块下展示用户列表及具体用户基础信息，客服需要根据用户提供的信息进行快速搜索查询，并且可对注销用户进行“注销”操作和“驳回”操作。注销执行删除账号操作，驳回同样需要选择或填写驳回原因。

数据统计列表

该列表主要针对已注销用户进行记录及展示，比如最简单的 谁、什么时候注销的、通过什么渠道注销的、谁操作的，根据自身平台业务还可评估是否需要统计功能，如本月注销人数，同比增长还是下降，环比增加还是下降。注销渠道占比（自主注销和客服注销分别占百分之几），吃了“后悔药”又活下来对用户有多少。

四、常见注销规则

1. 提供“假注销”，注销完后可根据已注销账号信息重新找回，平台进行验证后、使用者进行账号重新绑定设置密码等流程完成重新找回。

如微信公众号账号找回：

2. 清除并释放账号所有信息，并针对该注销用户之前一系列用户行为操作不做“阻扰”处理，来维持其它用户正常流程运转。如：

网易云音乐app注销后，网易云会对该注销用户的用户信息表进行删除或更新操作，如昵称修改为“该账号已注销”、头像清空为默认头像、个人简介改为“无”等。但评论表的内容并没有进行删除操作。该账号的评论一直存在，且其余用户均可给该用户评论进行回复及点赞，维持互动流程正常运转。