从去年下半年开始，YTO快递鲤城崇福七区的居民就很苦恼，童渊快递变成了“龟速”，导致最近无法送货上门。
这是怎么回事？在这种情况下，早报记者停止了部分采访。
从去年下半年开始，YTO快递鲤城崇福七区的居民就很苦恼，童渊快递变成了“龟速”，导致最近无法送货上门。
这是怎么回事？在这种情况下，早报记者停止了部分采访。
邮局里的快递堆积成山的“龟速”急件，过了一个星期才在邮局拿到童渊崇福部的急件。陈女士回忆，从去年8月开始，YTO快递崇福区的派件速度明显变慢了。
“原来在几个快递里，我用童渊的比别人多，送货速度也挺快。
但是从去年8月份开始，我发现每件都需要一个星期左右的时间才能寄出和收回。
在经历了几次快递延误后，陈女士拨打了童渊的客服电话进行投诉。
“因为去年下半年，童渊在幸福街设立了接驳点，快件不再从全州分公司直接配送到崇福七部，而是先到幸福街再到崇福七部。
投诉后，客服解释说新的连接点是为了“双11”设置的。新站建立后，各方面都不熟悉，需要一段时间操作才能流畅。
此外，快递员还向陈女士解释，由于幸福街接驳点有件积压，快递员需要我去找件，数量不好找，所以有延迟。
“有些急件催了好几次，就是不送。快递员让我去现场找他们。
“家住模范巷的蔡女士也遇到了同样的问题.”站点里的人通知我，有三个快递员辞职了，实在没办法及时送达。
“快递被退回的邮局在两公里外.”如果真的表现为快递员集体辞职，发货慢可以理解。
在老城区送件不容易。每天爬很多楼梯很辛苦。我以为过段时间招人就好了，没想到情况越来越严重。
蔡女士说，现在她和邻居都习惯了网购时“不要用童渊”的言论，但有些商家无法承担客户指定的快递，蔡女士只能忍受两个月的童渊“龟速”配送。
然而，由于附近居民的理解，YTO快递崇福七部的送货情况并没有改善。
“上个月我买了一个比较大的商品，我没有送。
我让商家催一下。商家说快递公司把产品弄丢了。
但是我看到物流记录都退回给商家了，不知道是什么问题。
“元旦过后，陈女士发现了一个新问题，我所有的童渊快件都放在了2公里外的一个邮局里。
“没那么远。步行10分钟就可以到达那里。我也愿意去了解他们。我会自己去接他们，但是这个间隔真的很远。
“居民们一再抱怨情况没有得到改善。”在此之前，我和家人去网点取了20多封快件。我开车去了，我把网点一个月内积压的快件都找了出来。
”家住北门大街的王小姐说。
“投诉童渊总部，我也在YTO快递搜了全州分公司的电话，但是问题一直没有得到处理。
12305邮政投诉电话打了两次，快件都送到了，下一次却是‘龟速’。
蔡女士表示总部的回复会发给客服专员，但实际上并没有处理网点的问题。
而YTO快递泉州分公司的电话号码在搜索引擎上查到，接电话的工作人员说“不归他管”。
“我们都知道快递员和网点的不容易，但如果近半年后网点没有办法处理问题，总部是否应该帮助指派人员，尽快让网点正常工作？作为一个大公司，这种服务态度是r
他们之前也想过关闭这个网点，已经上报总部了，但是还没批下来。
”陈女士说。
YTO快递的一位员工告诉记者，目前崇福启部只能高价请跑腿的小伙子和临时工帮忙送件，但很多件还是送不到。
“目前积压比较多。崇福七部作为老城区，多为楼梯房。当地大部分小区都没有智能快递箱，也没有快递驿站，快递员必须把每一件送到家门口。
因为辛苦，这里快递员流失很大。
目前分公司已加派人手运送积压，估计3到4天后情况会有所缓解。
如果情况不能得到缓解，我们只能关闭这个网站。
关闭后，如果商家选择发送到崇福地区，它无法匹配童渊。
“该员工提醒附近居民，如有急事可联系物流客服。
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