淘宝材质保证费率是多少？如何赔偿？

淘宝材质保证费率对于相关行业的店主来讲是需要了解的,当然, 在淘宝,材质保证险是卖家加入的一项服务。这个服务的推出能够提高消费者对商品的好感度,还能降低商家的服务成本和运营风险。那么,其费用是多少呢?

一、费率是多少?

1.若您经营“家具灯具”类目商品,则卖家应向买家提供“基础消保服务”,即消费者购买带有“材质保障”服务标识的商品,如消费者在该品所属行业内出现材质不符合要求的情况,卖家需在买家申请后的48小时内为其提供退货退款处理的服务;如消费者发起维权申请,且淘宝判定买家的诉求属实,卖家需在买家上传退货物流单号10天后响应买家申请,经淘宝确认后即可支持赔付。

2.目前只针对部分类目的商品投保。

二、如何赔偿?

1、若商家加入此服务,买家在收到货物后发现产品与描述不符时可发起质量问题退换货申请,当消费者提供有效凭证的情况下,由保险公司对买家的退货运费进行理赔。

2、如果商家未履行材质保证服务,但买家根据实际情况认为存在表面上的瑕疵或不足以影响整体使用效果的情形的,保险公司将按照如下条款对买家进行先行举证。

三、什么是材质保证金?

材质保证保险是淘宝网联合中国检验认证集团及第三方检测机构,针对国内知名品牌的材质类产品推出的技术服务,是淘宝网联合第三方检测机构针对商品材质属性如特殊功效等因素而设立的服务项目。

对于卖家来说,加入了此项服务的好处有很多,比如可以提升店铺的转化率、增加搜索量等等。不过,大家要清楚一点的是,淘宝材质保证险只针对部分行业开放。 淘宝材质保真险只针对部分行业开放了?现在是2017年5月底,淘宝的“极有家”频道已全面升级为“极保障计划”,同时将进一步丰富商家的服务和体验能力。

此次改版后的“极保障计划”,将对原淘宝、天猫及菜鸟驿站等重点行业的卖家(即商品类目)进行统一增送,并提供专属的材质鉴定服务!同时将整合更多优质买家权益,帮助提升消费者在极致网购过程中的购物体验!

据介绍,“极保障计划”目前仅针对部分类目的行业开启。

而去年9月1日起,除手机、笔记本电脑外,其他类目均开通材质保证险!

据悉,该业务将在2018年4月中旬上线,后续会逐步扩张到全渠道(如搜索页、详情页等),具体的信息大家可以关注开淘网。