淘宝客服子账号设置商品分流常见问题

淘宝商品导流就是通过绑定的方式对商品进行导流，让专门的客服接受咨询，更好的服务买家。跟边肖一起来看看淘宝客服子账号设置商品导流的FAQ吧~

1.点击“绑定商品”。为什么不展示想要的商品或者展示商品？请登录卖家中心-店铺装修-店铺装修-类别创建一个类别，将宝贝添加到类别中，然后在子账户管理-客服导流-分组设置-绑定商品中选择商品。

2.为什么不在分组设置中显示“绑定商品”的条目？由于您尚未开启商品分流功能，您需要在“客服分流”-“设置”-“商品绑定分组”中勾选“开启商品绑定分组”。

3.为什么我设置商品导流会收到其他导流群的商品咨询？当其他导流群的买家咨询太多无法接待，而你的导流群咨询量很少时，系统识别会重新分配，因为我们要从客户体验的角度考虑，减少买家的等待时间。

4.为什么要设置商品导流？商品的咨询也会分流到其他分流群体。分流时，会优先按照最近的联系方式进行分配。如果这个买家之前联系过其他客服，那么会优先考虑联系到的客服。未连接的买家将根据商品绑定规则进行分流。另外，如果买家不是通过商品详情页咨询，而是通过店铺首页、订单页面等。不会根据淘宝商品配送规则进行配送。

5.导流背景升级了。旧背景设置的内容还会生效吗？目前新旧背景设置是共享的，旧背景设置会和新背景同步，但背景会逐渐关闭旧背景。

这就是我们这次分享的全部内容。希望能帮到你。感谢阅读。