淘宝客服介入解决不了怎么办？手机如何申请？

通常淘宝买家对商品不满意时，会先找卖家解决问题。当卖家的处理结果不能让买家满意时，买家一般会申请淘宝客服介入解决问题。如果平台介入，问题解决不了。买家该怎么做？

1.先打开手机微信，点开我的。

2.然后点击支付，选择钱包。

3.点击便民服务。

4.选择消费维权。

5.单击报告中心。

6.点击投诉电话簿。

7.打热线电话投诉淘宝平台。

如何申请客服手机介入？

打开手机淘宝后，点击右下角我的。进入下一个界面后，点击退款售后按钮。点击按照界面提示操作，淘宝官方客服就会介入。

当你申请淘宝平台客服介入解决问题时，也需要知道淘宝小二也是人，判断也会有失误。如果你不满意，你可以继续投诉。不过一般来说，只要买家的证据真实充分，买家申请客服就有很大的成功几率。

淘宝客服不说话怎么办？

客服应该分情况不说话：

1.你在下单前咨询。如果你的消息未读，说明客服不在线，或者客服忙没时间回复。如果你的留言被人看了，可能是你的问题比较难，新客服的人不了解，就去了解了。如果有，可以去别的店看看，就不用在这家店买了。

2.你收到货后，再处理售后。不看一样的新闻就不说了。如果新闻已经看了，你可能不想理赔或者不愿意处理。如果这种情况持续两三次，可以申请小二的介入。

淘宝的客服是公平的，不会轻易偏袒任何一方，所以淘宝买家或者卖家遇到问题可以申请淘宝客服的介入，更好的维护自己的权益。

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