淘宝延迟发货如何报备？报备对店铺的影响

淘宝商家在经营店铺的过程中，经常会遇到各种情况，比如开会、洪水、疫情控制等。导致无法发货和交付。那么这个时候就需要上报延迟发货了。那么如何举报淘宝延迟发货呢？备案后会自动赔付吗？举报对店铺有什么影响？跟边肖一起来看看关于淘宝延迟发货报告的FAQ吧~

一、延迟交货报告

1.路径和要求

延迟发货举报商家可以通过商家中心-物流管理-物流工具-延迟发货举报。

2.小贴士：

归档时带星号的为必填项。请按照页面提示提交。

目前举报工具的开放对象是已经推出延迟发货、自动赔付类目的天猫商家。点击此处查看自动支付类别的上线节奏。

报告提交成功后，审核时间为2个工作日，报告审核过程中订单不会自动支付。

3.备案注意事项：

报告订单付款时间：

只能上报提交前“48小时”内的支付订单，时间可以具体到秒。未填写默认零点(涵盖报告场景：自然灾害、业务因素和特殊订单)。

报告和完成交付的时间：

选择所报订单的发货时间，日期最多可选择——所报订单付款后15天内(涵盖所报场景：大型会议、重大活动、自然灾害、商业因素)。

请填写真实的发货时间，并在此时间内完成发货，避免因未发货导致的消费者投诉。

二。FAQ:

1.问：我的产品是定制产品，如何申报？

答：天猫定制产品不会自动付款。如果您的产品是定制产品，请按要求发布在定制类。这类产品不需要上报。

2.问：为什么看不到报名入口？

答：请检查你的淘宝类目是否在自动支付所覆盖类目的上线时间范围内。

如果该类别不在在线时间范围内，则您没有延期交货报告条目。目前，举报工具只对已覆盖该类目的天猫商家延迟发货进行自动赔付。如果不属于自动支付的范畴，则没有备案的条目。

如果您的类别在在线时间范围内，请确认您是否使用子账户进行申报。如果是，请检查子账户是否已被授权。授权路径为：卖家中心-子账户管理-员工管理。找到需要授权的子账户，点击【修改权限】-【物流管理】-【延期交货报告】。授权成功后，可以通过对应的授权子账户进行举报。

3.问：备案对我们店有什么影响？

答：自动支付类别订单已开通。如果后续的自动支付或投诉影响到您，请检查以下内容。

如果报告通过：不会自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，根据凭证，如果您确实违反了天猫新发货规定的要求，投诉仍会成立，并进行相应赔付(赔付：如果在报告的发货期限内未完成发货，将对延迟发货赔付5%；如有缺货或虚假发货，赔付30%；所以一个订单最高赔付是已付金额的35%，同一自然日内同一买卖双方最高赔付500元)。

注册失败：未及时发货，平台支付已付款额的5%，金额为5-50元。如果消费者随后发起投诉，如果你确实根据凭证违反了天猫新发货规定的要求，投诉仍会成立，并进行相应赔付(赔付：如有缺货或虚假发货，赔付30%；所以一个子订单最高赔付金额为已付金额的35%，同一自然日内同一买卖双方最高赔付金额为500元)。

4.问：我注册失败，我可以重新注册吗？

答：不支持重复提交注册。重复上报的情况如下：业务维度上报，同一类型的上报时间段有交集；商品申报，与ID申报期重叠；订单维度报告，同一订单ID只能被报告

答：报告通过后不会自动支付。但如果消费者随后发起投诉，根据凭证，如果您确实违反了天猫新发货规则的要求，仍将投诉成立，并进行相应赔付(赔付：未在报告发货期限内完成发货的，按延期发货赔付5%；如有缺货或虚假发货，赔付30%；因此，子订单的最高支付金额为已付金额的35%。同一买卖双方，同一自然日内最高赔付500元)。

6.问：我可以在哪里查看自动付款的详细信息？

您可以通过业务中心-待办任务-物流监控-物流鉴定支付-自动支付查看支付明细，选择相应的时间查看。

您可以在商户中心-交易管理-已售宝贝-批量导出中生成报告，下载订单报告。下载后可以在表格第一行找到延期交货的自动付款金额，使用过滤器选择对应订单的付款金额。如果有对应的付款金额，说明有自动付款单，可以查看具体的付款单号。如果没有对应的支付金额，则没有自动支付指令。

这就是我们这次分享的全部内容。希望能帮到你。感谢阅读。