淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

由于近期部分地区疫情，淘宝卖家的发货和店铺运营都受到了影响。因此，8月3日，淘宝官方发布了受淘宝疫情影响地区发货时间要求调整的公告。来看看细节吧~

由于部分地区的新冠肺炎疫情，卖家的发货时间受到了不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过，淘宝对发货时间做了特殊规定，会根据物流恢复情况调整发货时间要求。请注意：

一、正在受疫情影响地区配送且要求配送地址/收货地址在河南省郑州市、江苏省扬州市、湖南省南京市、云南省张家界市、瑞丽市的订单：

1.付款时间或发货时间在2021年8月1日00: 00: 00之后的，可暂免【违反发货时间承诺】的付款。

1)买家针对交货时间的承诺发起投诉，投诉不成立将按投诉处理；

2)如果买家投诉成立，支付了违约金，可以通过【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】进行投诉，投诉成立后返还给买家的违约金。

2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。

第二，我们的建议

1.设置店铺公告。

建议卖家，根据当地物流情况，在淘宝店铺或商品详情页或阿里旺旺设置自动回复，告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间；

2.与买家的友好谈判

对于产生的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免买家投诉；

3.设置交货合同时间

如何设置交付时间承诺工具：

第一步：在淘宝首页，点击进入【千牛卖家中心】，在左侧导航栏找到物流管理板块，点击【物流工具】；

第二步：进入物流工具页面，选择运费模板设置，在需要修改的运费模板上点击【修改】；

第三步：进入修改页面，修改你需要修改的发货时间等信息。修改完成后，点击【保存并返回】；

4.及时设置店铺商品销售的区域限制。

选择区域限售的路线：我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。点击此处查看

注：“发货地址”是根据最近卖家发货订单的收款城市数据综合识别的。

这就是我们这次分享的全部内容。希望能帮到你。感谢阅读。