淘宝店铺如何设置自动核对订单?

在经营过程中，淘宝商家经常会遇到一些客户要求更改收货地址。有什么办法可以帮助他们解决这个问题？本期就让边肖带大家学习如何通过自动检查订单来帮助商家解决客户问题。

1.如何设置自动检查订单？

其实商家只需要设置一个自动查单就可以解决这个问题。首先，在千牛工作台中搜索客户服务。在客服平台设置自动化任务中，选择订单自动检查，点击自动核单卡上的打开，进入规则设置页面。在此页面上，您可以向已支付的无声订单/咨询订单发送核单消息。

设置时，需要注意以下几点：

1.打开核单

选择发送核单信息的帐户。对于3天内人工客服未收到的已核销订单，可以选择通过客服助理账户发送，也可以选择通过已参与导流的店铺子账户发送，但不能选择设置不参与导流的导流账户。

人工客户服务收到的核单消息是由最新的联系人帐户发送的。最近联系是指最近联系过买家的淘宝人工客服。发送后，如果买家回复消息，但客服不在线，消息会被转发到其他在线客服接收。

2.自动核单时间

它可以被设置为发送核单消息的时间段。比如商家可以设置从早上8点到晚上12点发送核弹消息。如果买家在凌晨1点下单，核单的消息会延迟到第二天早上8点。建议你可以避开买家休息时间来定。

3.核单卡片预览

核单卡包括简单的商品和订单信息，以及用于确认和修改的两个按钮。点击买家卡表头进入订单页面，自动查看订单信息。为了保护消费者的隐私信息，支票订单地址卡中的信息将被加星号并隐藏，以确保消费者的信息安全。但消费者在手机上查看时，仍然可以正常看到完整的信息。如果商家需要查询订单信息，可以在已售宝贝后台查询订单。

第二，买家自主修改地址。

如果要设置买家自主修改地址功能，需要进入地址修改服务页面，选择第三方工具开通相应服务，然后在核单设置的页面勾选允许用户自行修改选项，设置完成后，消费者可以在手机淘宝上修改地址要取消自助修改地址，可以关闭地址修改服务。

如果买家自助地址修改提示失败，是因为系统读取的ERP订单无法修改。失败的具体原因需要商家联系相应的ERP服务商进行确认。如果这个ERP服务商觉得是平台问题，就让ERP服务商联系平台处理。

3.如何查看核单？的数据

我们可以通过点击核单订单卡中的“查看详细信息”来查看数据。有四个数据项要查看：

1.发送卡片数量：发送提醒卡片的订单数量。每张订单都会寄出一张核单贺卡，所以数量等于寄出的核单贺卡数量。

2.整体点击率：消费者点击确认后，平台会自动修改发送核单卡的数量。

3.确认点击率：点击确认的核单卡数，发送卡数。

4.要修改的信息：点击修改核单卡的数量。

这就是我们这次分享的全部内容。希望能帮到你。感谢阅读。