京东上门换新怎么操作？流程介绍

京东的商品有些是支持换新的，有些是自己送的换新的，有些是送货上门的。如果你换了门，京东会派人带新货来，检查后，你会换上新的。京东？上门置换怎么操作

一.进程介绍

1.点击申请售后，在订单详情中选择申请售后选项；

2.单击“交换”选择下面的交换选项。

3.申请上门续保。填写售后详情中的问题，要求上门续保。单击提交选项。

二。规则介绍

第一章概述

第一条为提升消费者购物体验，为商家提供更加便捷高效的售后服务清单管理工具，制定本规则。

第二条本规则适用于入驻京东开放平台的SOP商户(虚拟品类和“优鲜赔”服务店铺除外)。

第二章服务介绍

第一节定义和服务权利

第三条“上门换货”是指商家为消费者提供新货，京东物流承担新货送货上门，同时收回换货并返还给商家的售后服务过程。

第四条通过开通“上门换货”服务，商家无需消费者先将商品寄回，可有效提高换货时间，缩短消费者等待新货的时间。有“上门续费”服务的商品，会在商家详情页标注“上门续费”标识，增加商品的辨识度，有助于提高商家的口碑和潜在转化率，提高风向标的售后评分。

第二节服务的开放和退出

第五条商户可在商户后台“店铺管理-商户服务中心-上门续费”界面申请开通本服务。申请后，商家可在申请界面查询结果，“上门续费”服务开通后第二天生效。

第六条如果商家服务中心没有“上门续费”入口，则表示店铺暂时不支持开通此项服务。详情请咨询相关操作。

第七条商户可在商户后台点击“我的店铺-商户服务中心-上门续费”退出服务。撤回将于次日生效。对于“上门续保”服务过程中产生的售后服务清单，商家仍需根据“上门续保”规则完成相应的售后服务。

第三章服务规则

第八条商品应同时满足以下要求，并能支持提供“上门换货”服务：

(1)店铺商品已开通“上门换货”服务；

(二)商品订单总金额在3000元以内的；

(3)消费者的京东信誉值在2星以上；

(4)如果消费者选择的售后回邮方式为“上门取件”，且商家已开通京东物流账户，验证为“上门换货”，则该服务只有通过审核后才能支持；

第九条消费者申请换货售后服务的，选择“上门取件”作为售后邮寄方式。审批通过后，京东物流将提货并进行“上门换货”。同时，回收的旧件将由京东物流返还给商家。

一般来说，京东上门换货一定要先找到你要更换产品的订单，在订单详情中选择申请售后，然后点击更改申请上门换货。