抖音生活服务推出助商惠民计划

为了帮助中小商家在疫情后的恢复，抖音生活服务推出“助商惠民计划”，为消费者提供更具性价比的商品和服务，助力疫情后的经济复苏。该计划针对生活服务行业(包括餐饮、葡萄酒旅游、店铺到达等。)在受疫情影响较大的地区，并将陆续在哈尔滨，上海，北京等城市推出。

在结算阶段，抖音生活服务将通过“绿色通道”和“免费培训”两大措施帮助商户快速“上线”。符合法律法规资质要求的商家可免费入驻抖音生活服务平台，免费开通运营所需的优惠团购、直播、POI详情页等功能。同时，平台免费为商家提供100多门课程的系统化培训，包括集团产品组合策略、直播和短视频运营等。帮助企业在从定居到在长线经营的整个周期中成长

在运营阶段，抖音生活服务“助商惠民计划”将推出“三补贴一返还”四项政策。“三补”即资源补贴、消费补贴、生态补充：在计划实施的城市，提供单个城市不低于2亿的流量资源，通过心愿打卡、直播节等活动，帮助商家高效触达消费者；向消费者发放平台券，增强商品和服务的吸引力，帮助商家提升销量；为了补充优质店主和服务商的资源，业务可以快速上手。

“一退”即软件服务费退还政策：为保障受疫情影响严重的商家，平台将对单月采取“静态管控”措施10天以上的城市商家，在次月实行软件服务费(不含支付通道费)100%退还的政策，以帮助商家尽快恢复运营；对于全国范围内合规经营的新业务和小微业务，平台还将提供最高100%软件服务费(不含支付通道费)的退款政策。

近年来，在疫情影响下，抖音成为中小企业自救的重要平台。据公开报道，在暂停用餐期间，抖音在北京地区的餐饮业务数量比上月增长了20%。《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》年5月31日提到：“充分发挥平台经济的稳定就业作用”“利用平台企业发展带动中小企业脱困”。

抖音生活服务负责人表示，“随着疫情的稳定，各地正在逐步恢复工作和生产。我们将适时推出‘助商惠民计划’，希望在平台入驻、数字化培训、长线运营支持等方面，帮助困难中小商家尽快复业增收。”公开资料显示，抖音生活服务于2021年1月上线。通过高效链接用户和商家，满足用户线下消费体验和商家线下演出服务需求，助力商家运营和城市繁荣。截至2022年1月，已有超过70万家店铺入驻该平台。