快手“退货运费自动充值”功能上线！帮您有效解决：退货运费账户频繁充值/退货运费账户充值1%的纠结渠道服务费/账户余额不足影响付款结算/商品上架等烦恼。来看看吧！
一、退货补运费自动充值神器基本情况说明
1.1什么是退货运费自动充值？
退货运费自动充值是平台为解决商家退货运费账户余额频繁变动影响业务体验而推出的新功能。该功能开通后，系统会自动将安信钱包余额充值到退货运费账户。目前只支持已经升级到安信钱包的商户。
1.2.开通自动充值功能有什么好处？
无忧体验很好：
系统将自动检查退货运费账户的余额。当退货运费账户余额低于阈值且安信钱包有余额时，会自动从安信钱包余额充值到退货运费账户余额，无需担心退货运费账户变更会影响正常运营、商品上架和支付结算。
手续费免费且实惠：
使用支付宝/WeChat/bank卡充值返程运费账户时，支付通道将按每笔交易收取支付费用。自动充值功能直接从安信钱包的支付账户中收取，不需要支付通道费。直接降低商业成本。
二、退货补运费自动充值功能开通和关闭说明
2.1卖家如何开通退货运费自动充值功能？
2 . 1 . 1 快手商店电脑版/网络版
找到退货运费申请页面。
登录PC版/网页版快手店，左栏可以找到【售后管理-退货运费】。点击进入退货申请页面。
点击打开自动充值功能。
进入退货运费申请页面后，可以看到退货运费账户下的【自动充值】开关。灰显时，表示未启用。点击自动充值开关进入开启过程。
确认开通，授权协议。
点击自动充值功能，会根据您是否开通了安心钱包，提示不同的操作流程。
如果您还没有升级安心钱包，系统会引导您先完成安心钱包的升级。升级成功后，可以返回退货运费页面继续自动充值功能。
如果您已经升级了安心钱包，会提示您确认是否开通“退货运费自动充值功能”。勾选“阅读同意”后，点击“确认”完成开通申请，等待开通完成。
自动充值功能完成。
点击“确定”，系统会实时处理，并提示是否成功。
如果打开成功，页面会提示“打开成功”。在退货和运费对应的科目一栏可以看到。此时，“自动充电开关”已被设置为蓝色，这意味着它当前是打开的。
2 . 1 . 2 快手商店手机/手机版
找到退货运费申请页面。
打开快手app手机版进入快手商店功能，在常用功能一栏点击“查看更多”进入应用列表页面，滑动到“交易服务”一栏找到退货和运费的应用。
点击打开自动充值功能。
点击“退还运费到退货”应用，可以看到“立即打开”按钮。点击它进入打开过程。
df4b74e335?from=pc" class="aligncenter j-lazy">③确认开通并授权同意协议
点击“立即开启”时，会根据您是否已开通安心钱包提示不同的操作流程。
若您还未升级安心钱包的，系统将引导您先完成安心钱包升级，升级成功后可返回退货补运费页面继续开通自动补足功能。
若您已升级安心钱包的，系统将提示您是否确认开通“退货补运费阈值自动充值功能”，勾选“已阅读并同意”后点击“确认”即可完成开通申请，随后等待开通完成。
④自动补足功能开通完成
点击“确认开通”时系统将实时处理并提示您是否开通成功。
若开通成功的，页面将提示您“开启成功”，同时可见该功能显示为“已开启”。
若开通失败的，页面将提示您“开启失败”，您点击可重试重新开通。
功能开通完成后，当您退货补运费账户余额小于阈值、且安心钱包账户有余额时，系统将从安心钱包余额自动充值至退货补运费账户余额。（请注意：自动充值功能开通成功后，若您退货补运费账户仍不足额的，请及时使用支付宝/微信/银行卡主动充值。）
2.2 卖家如何关闭退货补运费自动充值功能
2.2.1快手小店PC电脑版/网页版
①找到退货补运费应用页面
登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【售后管理 -退货补运费】，点击进入退货补运费应用页面。
②选择关闭自动充值的退货补运费账户账户
进入退货补运费账户应用页面后，在退货补运费账户账户下方可见到“自动充值”开关，置蓝时表示已开通。选择您想关闭【自动充值功能】，点击该开关后将提示您“是否确认关闭”，点击确定后进入关闭流程。
③自动充值功能关闭完成
点击“确认关闭”时系统将实时处理并提示您是否关闭成功。关闭成功时页面将提示“关闭成功”，此时“自动充值开关”已置为灰色即表示当前为关闭状态。关闭失败时页面将提示“关闭失败”，您点击可重试重新关闭。
功能关闭完成后，系统将不再自动使用安心钱包余额充值退货补运费账户账户余额，请您注意关注账户余额变动情况并及时充值，以免影响正常经营。
2.2.2快手小店移动/手机版
①找到退货补运费应用页面
打开快手APP移动版进入快手小店功能，在常用功能栏点击“查看更多”进入应用列表页面，滑动至“交易服务”栏可找到退货补运费应用。
②选择关闭自动充值的退货补运费账户账户
进入退货补运费账户页面后，可见到“自动充值”开通开关，显示“已开启”状态时表示已开通。点击“已开启”栏将弹出功能开关选择弹窗，选择“关闭”点击确认后进入关闭流程。
③自动充值功能关闭完成
点击“确认关闭”时系统将实时处理并提示您是否关闭成功。关闭成功时页面将提示“关闭成功”，此时“自动充值”位置显示立即开启。关闭失败时页面将提示“关闭失败”，您点击可重试重新关闭。
功能关闭完成后，系统将不再自动使用安心钱包余额充值退货补运费账户余额，请您注意关注余额变动情况并及时充值，以免影响正常经营。
三、如何查看自动充值记录
3.1 查看安心钱包自动充值记录
登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-账户中心】，点击【账户流水-业务类型-资金转账-查询】，即可查询您安心钱包自动充值的账务流水。
3.2 查看退货补运费账户自动充值记录
3.2.1 快手小店PC电脑版/网页版
在左侧栏可找到【售后管理-退货补运费】，点击【充值提现记录】即可查询退货补运费账户的充值流水。
3.2.2 快手小店移动/手机版
在退货补运费应用首页【充值提现记录】中可查看到您退货补运费的充值流水。
四、常见问题
4.1 开通自动充值功能后可以关闭么？
可以的，开通自动充值功能后可随时关闭，在退货补运费页面可操作关闭。（铁铁，建议您保持开通状态哦~ 省心更省力）。具体操作步骤详见二。
4.2 自动充值退货补运费的资金是哪里来的？
开通自动充值功能后，当您退货补运费不足额时将从安心钱包余额充值至退货补运费余额。安心钱包账户资金为您店铺经营时结算的订单货款资金。
4.3 开通自动充值功能后就不需要主动充值退货补运费账户了吗？
不是的铁铁~安心钱包余额不足以充值退货补运费账户余额时，仍需要您通过支付宝/微信/银行卡主动充值退货补运费余额。
例如：当您退货补运费余额为400元、阈值为2000元，而您的安心钱包余额为500元时，系统自动将安心钱包500元充值至退货补运费账户，此时退货补运费余额为900元仍低于阈值，还需您继续主动充值1100元至退货补运费账户，保障服务继续生效。
4.4 可以查看安心钱包自动充值退货补运费的记录么？
可以的，登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-订单流水-账务流水】，点击【业务类型-资金转账-查询】，即可查询您安心钱包自动充值的账务流水。
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