网站突然打不开了？按这个顺序排查，五分钟找到原因

网站挂了不要慌，按顺序排查比乱试更快。我处理过上百次线上故障，总结了一套标准流程。

第一步：确认是不是只有你打不开。用itdog.cn或者boce.com做全国多节点ping测试。如果只有你打不开——检查自己的网络、DNS、hosts文件。如果全国各地都打不开——继续往下。

第二步：排查服务器是否活着。ping你的服务器IP，能通说明机器没关机。ping不通但有备案——服务器可能被关机了或者网络故障。ping不通而且域名也没备案——可能是域名被墙了。

第三步：排查web服务器。ping通了但网站打不开，SSH进去看nginx/apache状态。systemctl status nginx，如果挂了就重启；如果running但访问不了，检查端口监听——netstat -tlnp | grep :80。常见原因：nginx配置改了没reload、SSL证书过期了、磁盘满了导致nginx写不了日志。

第四步：排查应用层。nginx正常但还是502/503——PHP-FPM挂了或者撑不住了。systemctl status php-fpm，看看error.log。常见的是pm.max_children设太小，请求都排队等着处理。临时解决：调大max_children然后reload；根本解决：找出慢查询，加缓存。

第五步：排查数据库。网站能打开但很慢或者报数据库连接错误——MySQL连不上了。先看MySQL进程在不在，再看慢查询日志——show full processlist看看有没有卡住的查询。最常见的情况是某个查询锁表了，后面的全在排队。

第六步：排查外部依赖。CDN挂了、OSS挂了、第三方API超时了都可能导致网站"看起来"打不开。检查浏览器控制台的Network面板，看是哪个资源加载失败。

每次故障处理完记一笔：什么原因、怎么发现的、怎么修的、下次怎么预防。积累一年，你的故障处理手册比任何教程都实用。

一点个人经验

在西安做这行这么多年，买路由器别光看天线数量，信道质量和芯片方案才是关键，推荐大家多看看真实评测。

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标签： 服务器故障 网站打不开 故障排查 运维