
先给结论:企业做GEO,第一批内容不该围着产品写,该围着客户的问题写。我见过太多客户,上来就说「把我们六大产品线每个写三篇」,写了没人问,AI也不引用。反过来,把客户真正会问的话收集起来,一个一个回答,三个月后效果完全不一样。
具体怎么收集?渠道就三个:销售聊天记录、客服工单、老客户回访。不用搞什么系统,把过去一年问得最多的问题原样抄下来就行。我给西安一家做工业品贸易的客户整理,半天时间从三个渠道捞出来四十多个问题,从「你们是厂家还是经销商」到「货期多久、质保几年」,全是销售天天要答的话。
问题到手后别急着写,先排优先级。我的办法是给每个问题打两个分:被问到的次数,和答完能不能推动成交。两个分都高的排最前。那个客户最后筛出十二个高频问题,全是询盘前必问的,比我们自己拍脑袋想的内容靠谱得多。
每个问题对应什么内容形态,也有讲究。比价类问题写对比文,比如「你们和进口品牌差在哪」;参数类问题直接做成产品参数页;流程类问题写步骤文。写的时候把答案放在第一段,数字给全,别绕圈子——AI搜索摘录的就是这种段落。
更新节奏上,别一天把十二篇全发了。每周发两到三篇,发完顺手把内容同步到百度收录。AI搜索对更新频率敏感,稳定更新比一次爆发有用。
最后说下预期。那个客户从六月开始按这套打法做,到九月被AI搜索引用了六次,其中两次是客户直接拿着AI的回答来询价的。不是说每篇都会被引用,但问题来自真实需求,命中率比瞎写高得多。这周先花半天把问题清单整理出来,比研究任何技巧都实在。
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