这个网站我可以打开，客户打不开

问：这个网站我可以打开，客户打不开，他ip是
是什么原因呢,这个网站我可以打开，客户打不开

答：您好，www.banmajishi.com我司测试也无法打开，测试域名无法解析，查询域名非我司注册的，

问：云服务器域名白名单，宝塔可以加吗，还是需要控制面板

答：您好，国内服务器域名备案后需要域名白名单，域名白名单需要在控制面板中添加，非常感谢您长期对我司的支持!

问：原先www.foerhao.com购买的也是的服务器，现在用了我们用的是w5这个， 现在需要绑定域名，不带www的我需要绑定ip，在控制面板的里面没有提示

答：您好，
您可以A记录指向到127.0.0.1这个IP 地址，该IP 是空间所在服务器IP 。
下次您可以直接ping一下空间赠送的别名地址，就可以将域名A记录指向到获取到的IP 即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：网站报500错误

答：您好，

问：部分 域是可以正常访问的，我自己是打不开，电脑手机都打不开，清理缓存也清除过了，ping也是正常的，我绑定服务器ip我这也是能正常打开，所以不知道是什么问题

答：您好，
您工单给的域名tyyac001.cn没有解析，也查询不到该域名的whois信息，请您核实下是不是拼写有误；非常感谢您长期对我司的支持!

问：发错了tyysc001.cn

答：您好，
域名tyysc001.cn只添加了带www的域名和泛解析*，泛解析*不包括顶级域名，顶级域名也就是主机名为@的解析是没有解析的因此无法访问；
请问您是访问的带www的域名www.tyysc001.cn么，本地测试该域名已经解析生效，可以打开，如果您本地ping该域名可以得到正确的ip就是说明该域名的解析没有问题；在您测试解析已经生效的情况下如果还是无法访问需要您联系主机商那边检查下；我司只能检查该域名的解析，在解析没有问题的情况下能不能访问站点这就和解析本身没有关系了；非常感谢您长期对我司的支持!

问：是二级域名打不开，img.tyysc001.cn

答：您好，

问：那不是解析问题还可能是什么问题呀，奇怪了

答：您好，
抱歉，如果您ping域名可以得到正确的ip就说明解析本身没有问题，该域名没有解析到我司服务器，您可以咨询下主机商那边，比如咨询下主机商建那边是否有防火墙拦截等等；非常感谢您长期对我司的支持!

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