网址打不开 -虚拟主机数据库问题

问：错误如图,网址打不开

答：您好，  已经将文件移动到www 目录下，现在已经访问正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：FTP链接和主机面板的文件管理都不能连不能打开文件夹

答：您好，
请提供您那边操作的报错截图我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!

问：www文件夹一直正在登录

问：现在直接链接超时了

答：您好，

问：
这个文件删除不了，帮我删除下

答：您好，
已经删除，非常感谢您长期对我司的支持!

问：文件管理，   www, 也就是根目录下的  wp 文件，打不开，显示504 time out

答：您好，

问：FTP在哪儿啊，找不到

答：您好，FTP使用参考一下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735，FTP信息在我司后台-业管管理-虚拟主机管理-管理-截图位置
,非常感谢您长期对我司的支持！

问：您好，目前需要将阿里云备案转移到，提示在你们数据库中已经存在，经查询，是该账号以前备案过，请问怎么找回账号呐

答：您好，

问：

答：您好，

问：已删除，但是又会重新写入，麻烦查下怎么写入的，怎么解决。宝塔地址：http://panel.jinghanwen.com:8686/console账号：密码:**********

答：您好，
不太确定是通过什么方式上传的，核实了FTP方面日志没有查看到明显异常
同时查看了站点根目录下其他文件也没有明显的异常，只有再使用观察一下，非常感谢您长期对我司的支持!

问：一直都有…一直删除，你看帮忙再查查呗，需要费用也行

答：您好，
抱歉，当前已经查看过了根目录下没有明显异常文件，我司也无法排查和修复程序漏洞
当前只有下次异常时您再反馈，我司再尝试核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!

问：又被挂了

答：您好，

问：帮升级硬盘，注意不是升系统盘呀， 

答：您好，
可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587
非常感谢您长期对我司的支持!

问：邮局管理地址：https://www.yunyou.top
管理员账号：
管理员初始密码:        登录不了邮箱 密码错误 怎么找回密码呢

答：您好，登录我司后台-业管管理-邮局管理-管理
在截图位置可以重置的密码,非常感谢您长期对我司的支持！

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