淘宝漏发货可以要补偿吗?补偿规则是什么?

王尘宇 网站运营 30

在淘宝上,也有一些卖家在发货时会出现漏发货的情况。淘宝可以要求快递丢失赔偿吗?

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补偿规则是什么?

我马上给你详细介绍一下卖家。

淘宝的误送当然可以申请赔偿。

首先买家签收的时候要证明数量有缺失,所以在这里我要提醒大家,尽量自己去取快递,不要找人帮你取。收到后不要直接扔在一边,打开后要马上清点数量。

如果发现商品数量有误,要立即拍照取证,保留证据,以备日后与卖家交涉。

然后和商家协商你拍下的证据。这时候谈判的时候尽量用文字,尽量和阿里旺旺沟通协商,因为文字也是证据。即使协商不成,也可以保留证据,以备日后投诉,可以找卖家协商。如果不想直接等退款,如果自动交易成功,可以直接找卖家退款。淘宝卖家如果不承认或者有拖延的意思可以直接申请售后。

最后一步,要求淘宝小二介入并上报所有证据,这样申请售后的信心会大很多。但是如果真的漏了,卖家一般会补办或者退一部分钱给买家,一般不会这样。

淘宝的赔偿规则是什么?

1.如果商家因错送、漏送等原因未能履行承诺。且未及时发货或补货的,除天猫给予相关处罚外,还须向买家支付实际支付价款(不含邮费)的30%(每次支付金额最高不超过500元),违约金以天猫积分形式支付。

如果天猫误发货,商家责任导致运费由商家承担。

二。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。

国家和当事人没有约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货;七天后,消费者符合法定解除合同条件的,可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。

依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。

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